Tone of Voice
De manier waarop Pantalytics communiceert is net zo belangrijk als hoe we eruitzien. Onze stem is professioneel, helder en menselijk.
Merkpersoonlijkheid
Zakelijk & Betrouwbaar
We communiceren helder en direct. Geen jargon, geen hype.
Praktisch
We focussen op concrete resultaten, niet op abstracte beloften.
Menselijk
We spreken als ondernemers tegen ondernemers. Eerste persoon meervoud ('wij'), directe aanspreking ('je').
Eerlijk
We geven eerlijk advies, ook als dat betekent dat we iets anders aanbevelen.
Stem-eigenschappen
| Wij zijn | Wij zijn niet | |
|---|---|---|
| Toon | Professioneel, warm | Zakelijk, stijf |
| Complexiteit | Helder, toegankelijk | Oversimplified, neerbuigend |
| Perspectief | Business-first | Technologie-first |
| Claims | Specifiek, onderbouwd | Vaag, overdreven |
| Woordkeuze | Nederlandse/Engelse vaktermen | Buzzword-zwaar |
Schrijfrichtlijnen
Schrijfrichtlijnen
- Gebruik actieve stem: 'Wij implementeren Odoo' in plaats van 'Odoo wordt door ons geïmplementeerd'.
- Wees specifiek: '20-40% minder inspanning' in plaats van 'significant betere resultaten'.
- Spreek de lezer direct aan: 'je' / 'jouw' (niet 'u').
- Begin met het klantvoordeel, niet de technische feature.
- Houd zinnen kort. Eén idee per zin.
Vermijd
- Bedrijfsjargon: 'synergy', 'leverage', 'paradigm shift'.
- Ononderbouwde claims.
- Passieve stem zonder reden.
- 'U' (formeel Nederlands) — wij gebruiken consequent 'je/jouw'.
- Onnodige hoofdletters (bijv. 'Slimme Bedrijfssoftware' alleen in titels).
Structuur — Pyramid Principle
Alle Pantalytics-communicatie volgt de McKinsey-schrijfstijl: begin met de conclusie, bouw daarna je argumentatie op. De lezer moet op elk punt kunnen stoppen en toch de kern begrijpen.
Piramidestructuur
Governing thought — Eén hoofdboodschap, als complete zin. Dit is het eerste wat de lezer ziet.
Key line — 2 tot 5 ondersteunende argumenten. MECE: geen overlap, geen gaten.
Evidence — Data, voorbeelden en onderbouwing per argument.
'So what?'-test — Elk punt moet deze vraag overleven. Geen antwoord? Schrap het.
SCQA voor introducties
Situation — Onbetwiste context die de lezer herkent.
Complication — Het probleem of de verandering.
Question — De impliciete vraag die daaruit volgt.
Answer — Jouw aanbeveling of conclusie, direct en helder.
Slide- en alineatitels
Elke slide of alinea heeft één boodschap. De titel is een volledige zin die het inzicht bevat — geen onderwerplabel.